Продажа техники – только начало многолетней совместной работы с клиентом.

Мы знаем, что даже суперсовременная техника не будет радовать, если при её неполадках теряется драгоценное время.

Поэтому мы предлагаем отличное оборудование и оперативный сервис!

Наш сервисный центр сегодня – это:

Профессиональные диспетчеры – помогают определить тип неисправности,  оперативно обрабатывают поступающую информацию и координируют работу сервисных инженеров.  

Квалифицированные инженеры – в нашей компании работает штат высококлассных сервисных инженеров, сертифицированных РОСТЕСТом и компаниями – производителями TOSHIBA, KYOCERA, RICOH, SHARP, KIP, CANON, PANASONIC и др. Наши технические специалисты проходят регулярную аттестацию и переподготовку на курсах повышения квалификации.

Техническая поддержка – наши специалисты консультируют по любым вопросам, переводят на русский язык техническую документацию на новейшее оборудование, обучают пользователей.  Телефоны «горячей линии» технической поддержки: 775-19-99, 674-77-11.

Курьерская служба – обеспечивает оперативную доставку необходимых запасных частей и расходных материалов. Имеется собственный автопарк.

Склад – существует развитая система планирования складских запасов, что позволяет полностью и в срок обеспечивать потребности клиентов.

Система электронных баз данных – ведётся история ВСЕЙ техники, включающая полную информацию о периодичности обслуживания, произведенных заменах, количестве изготовленных копий. Это позволяет планировать необходимые замены для каждого конкретного аппарата!

Сервисные контракты – нами разработаны различные виды договоров на сервисное обслуживание:

                 L (Labour) -  включает стоимость всех необходимых ремонтных и профилактических работ. Расходные материалы и запасные части приобретаются отдельно.

                 L/S (Labour/Spare parts) - включает стоимость всех необходимых ремонтных и профилактических работ и быстроизнашивающихся (ресурсных) запасных частей. Расходные материалы приобретаются отдельно.

                 L/S/C (Labour/Spare parts/Consumables) - включает стоимость всех необходимых ремонтных и профилактических работ, быстроизнашивающихся (ресурсных) запасных частей и расходных материалов.

                 L/C (Labour /Consumables) – включает стоимость всех необходимых ремонтных и профилактических работ и расходных материалов. Заменяемые детали и запасные части приобретаются отдельно.

И это только некоторые виды контрактов – каждый клиент сможет выбрать наиболее приемлемый для себя вид сотрудничества. К тому же, клиентам, заключившим договор на обслуживание, предоставляются существенные скидки на расходные материалы и запасные части.